A complete sales process should include at least three parts, pre-sales services, on-sale services and after-sale service. 

In the current market environment, after-sale services is put in a particularly prominent position, while very few people pay 

attention to the analysis of the pre-sale service problems. In the marketing and sales system, pre-sale service is the link

 between marketing and sales, which is the crucial role, and can not be ignored.

     Pre-sale service is a series of jobs to stimulate customer’s desire to buy products before the customers see the

 products. Pre-service includes a lot of contents, providing information, market investigation and forecast, product

 customization, processing, providing advice,accepting telephone ordering and mail delivery, providing a variety of

 convenience and financial services, etc The main purpose of presale service is to help customers make analysis of

 project planning and system requirements, so that our products can satisfy the users’ needs, and at the same time,

 to enable customers to maximize the investment comprehensive benefit.

     A common method to indicate the prominent characteristics is advertising. In order to be different from each 

other and showing its own characteristics, it needs to grasp and show different characteristics of the products

 correctly.It also requires making advertisement proposal based on the deep understanding of the consumers

 psychological needs.Public relation is another kind of effective method of indicating characteristics. Enterprises can

 attend a series of public relations activities,such as the promotion of business purpose, holding some social 

sponsorship activities, which will display a corporate behavior, especially the image of a responsible enterprise,

 and finally obtain public understanding and recognition and win customers.

  Facing the fierce competition, if an enterprise wants to constantly open up new markets and attract more customers,

 it needs to relieve customers’ worry firstly. When a customer wants to buy some product and doesn′t decide which brand 

yes, he may prefer to choose the brand which is familiar to him. So before purchasing, customers will collect a lot of information,

 such as  the brand product performance, structure, technique, function, intelligence, and even requires kwledge of product operation

 rules or skills, which are all the key factors of this decision.

Therefore, enterprises have to provide such information as detailed as possible, so that the customers can

 use such  information and make the final decision to buy the products.